Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions commerciales réalisées sur le site web zen.e.sens.agen entre (ci-après dénommé « le Vendeur ») et ses clients (ci-après dénommés « le Client » ou « les Clients »). En passant commande sur le site web, le Client accepte sans réserve les présentes conditions générales.
Produits et services
Le Vendeur propose les services suivants : accompagnement personnalisé, massages, baby spa, bain enveloppé. Les descriptions des services disponibles sont présentées sur le site web zen-e-sens.fr. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les services proposés à tout moment.
Commandes
Le Client peut passer commande en remplissant le formulaire de demande de devis disponible sur le site web ou en prenant contact avec le Vendeur par téléphone ou par e-mail. Le Vendeur s’engage à répondre dans les meilleurs délais aux demandes de devis et à fournir au Client les informations nécessaires pour la réalisation de la commande.
Prix et paiement
Les prix des services proposés sont indiqués en euros et sont hors taxes, sauf indication contraire. Les frais de livraison, le cas échéant, sont à la charge du Client et seront précisés lors de la commande. Le paiement s’effectue par [moyen de paiement accepté], et le Client s’engage à régler le montant total de la commande lors de sa validation.
Livraison et exécution des services
Le Vendeur s’engage à réaliser les services commandés dans les meilleurs délais et conformément aux spécifications convenues avec le Client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes opérationnelles. En cas de retard significatif, le Vendeur s’engage à en informer le Client.
Responsabilité et garantie
Le Vendeur s’engage à fournir des services de qualité et à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour satisfaire les attentes du Client. Toutefois, le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des services, sauf en cas de faute lourde ou de dol.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de rétractation de [nombre de jours] à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par écrit.
Protection des données personnelles
Le Vendeur s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par le Client et à les traiter conformément à la législation en vigueur. Les données collectées sont utilisées dans le cadre de la réalisation des services et ne sont pas transmises à des tiers sans le consentement préalable du Client.
Litiges et droit applicable
En cas de litige entre le Vendeur et le Client, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français et sera régi par le droit français.
